鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局：“背对背”征求意见 转作风提效能赋能营商环境再升级

为切实转变干部工作作风，提升服务市场主体质效，鄂温克族自治旗政务服务与数据管理局组织开展市场主体对干部满意度“背对背”征求意见工作，旨在畅通市场主体反馈渠道，真实了解干部在服务企业过程中的工作情况，为进一步加强干部队伍建设、优化营商环境注入新动能。

精准划定范围，实现重点领域全覆盖。本次“背对背”征求意见工作范围覆盖全旗各类市场主体，包括规模以上企业、中小微企业、个体工商户，均被纳入意见反馈范围，确保不同类型、规模的市场主体诉求都能被听见。评价对象为与市场主体生产经营活动密切相关的旗政府部门、事业单位的干部职工，涵盖审批服务、监管执法等多个环节的人员，共涉及17家单位，182位干部职工，精准覆盖重点领域、关键岗位，切实打通服务市场主体的“关键节点”。

创新“背对背”方式，保障意见真实客观。为破除市场主体反馈顾虑，确保反馈意见的真实性、客观性，本次征求意见工作采用“背对背”评价模式，将调查问卷以二维码的形式，“线下+线上”双渠道同时进行。线下政务服务大厅显眼位置张贴意见征集二维码，企业人员可直接扫码填写；线上依托主管部门工作群，推送问卷链接，方便市场主体随时进行扫码评价。问卷填写支持匿名提交，让市场主体卸下包袱，畅所欲言，收集的意见将严格保密，切实保障市场主体敢说话，说真话。

聚焦核心问题，精准排查服务短板。征求意见内容紧扣干部服务市场主体的核心环节，重点围绕工作效率、办事态度、业务能力三大维度，靶向排查三类突出问题：是否存在官僚主义、衙门作风等脱离群众、忽视市场主体利益的情况；是否存在推诿扯皮、敷衍了事等不作为、慢作为行为；是否存在吃拿卡要、以权谋私等违纪违法问题。通过精准设问，切实找准干部服务中的“堵点”“痛点”。

强化结果运用，转化意见为服务实效。旗政数局对收集的意见建议，进行汇总分析，对涉及具体干部的问题，按程序依规依纪进行核实，形成书面报告，及时反馈至旗委组织部、旗纪委监委、巡察办、人社局等监管部门，将此次“背对背”评价的成果切实转化为改进作风、提升服务的具体行动，不断增强市场主体的获得感与满意度。

此次“背对背”征求意见工作，是旗政数局转变干部作风、优化营商环境的具体实践。下一步，旗政数局将致力于构建意见征集与问题解决的全流程闭环管理，形成长效机制，将其打造成为推动全旗经济社会高质量发展的重要载体和坚实保障。