在巴彦托海镇的大街小巷、平房楼栋里，活跃着这样一支党员调解队伍：他们胸前党徽闪耀，心中装着群众的家长里短；他们手握法理与情理的“金钥匙”，专解邻里、企业、校园中的 “千千结”。这支由巴彦托海司法所党支部倾力打造的“和谐护盾” 党建品牌队伍，始终以“化解纷争、筑牢和谐防线”为己任，秉持“以情动人、以理服人、依法调解”的工作理念，在基层社会治理的广阔舞台上，书写着司法为民的动人篇章。

走进“和谐护盾”党支部，浓厚的学习氛围扑面而来。为练就调解工作“硬本领”，党支部定期组织党员开展“充电赋能”专题培训，法律法规精准解读、心理学知识系统普及、沟通技巧实景演练……一堂堂干货满满的课程，让党员调解员的专业素养持续提升。调解室醒目位置，“党员先锋岗”标牌熠熠生辉。遇到复杂纠纷，党员干部始终冲锋在前、主动领责。先锋岗成员、调解员老陈的话质朴而坚定：“群众找上门，是一份沉甸甸的信任，更是党员肩头义不容辞的责任。”

“望闻问切”调解法，是“和谐护盾”队伍的看家本领。这绝非简单的“看、听、问、断”，而是凝聚司法为民初心、饱含实践智慧的工作法宝。

去年夏天，巴彦托海镇某老旧小区内，两户居民因装修问题爆发激烈矛盾。楼上住户翻新房屋时，不仅噪音扰民，更不慎造成楼下天花板渗水开裂。楼下住户怒气冲冲上门理论，双方情绪激动，口角之争愈演愈烈，险些引发肢体冲突。接到群众求助后，“和谐护盾” 党员调解员第一时间赶赴现场，迅速介入调解。

“望”——见双方当事人面红耳赤、紧握拳头，情绪濒临失控，调解员当即采取“降温”措施，将两人分室安抚，及时遏制矛盾升级势头。

“闻”——以倾听打开心结。调解员全程静心聆听，让楼上住户道出工期紧张的难处，也让楼下住户倾诉噪音扰老、新房受损的委屈，让双方怨气有了宣泄出口。

“问”——聚焦隔音措施、渗水面积、损失评估等核心问题层层深挖，摸清矛盾根源，为精准调解找准突破口。

“切”——紧扣双方“妥善解决、不伤和气”的诉求，量身定制调解方案：楼上负责专业修复、错峰施工；楼下予以谅解包容。最终，邻里握手言和，纠纷圆满化解。

在“和谐护盾”党员调解员的工作中，这样的故事不胜枚举。一次次调解、一桩桩化解，无不彰显着他们司法为民的责任担当。

为了从源头上减少矛盾纠纷，司法所党支部主动走出调解室，把服务的触角延伸到社区、企业、学校的每一个角落。

在社区，党员调解员化身“普法宣传员”，带着《民法典》宣传册、典型案例海报，走进文化广场、居民楼栋开展常态化普法宣传。“高空抛物要担责”“邻里之间要互谅互让”……通俗易懂的讲解，生动鲜活的案例，让法律知识真正走进寻常百姓家。居民王大妈感慨道：“以前遇到事儿不知道找谁、怎么办，现在听了他们的讲解，心里亮堂了，知道怎么用法律武器保护自己了。”

在企业，党支部与辖区多家企业建立联动机制，定期上门提供法律咨询、纠纷排查和调解服务。辖区内一家加工厂曾因劳资纠纷陷入困局，工人因工资发放问题与企业负责人产生激烈矛盾，数十名工人聚集在厂区门口讨说法，场面一度紧张。“和谐护盾” 调解员第一时间赶赴现场介入调解，一方面耐心安抚工人情绪，细致讲解劳动仲裁、劳资纠纷解决等相关法律规定，引导工人依法维权；另一方面与企业负责人深入沟通，详细了解企业经营困难及工资拖欠的具体原因。通过多轮协商调解，最终促成双方达成共识，企业承诺制定详细的分期支付计划，足额发放拖欠工资；工人也同意复工复产，助力企业恢复正常生产秩序。一场可能影响企业发展、关乎工人生计的群体性纠纷，就此得到妥善化解。

在学校，“和谐护盾”调解工作室更成了孩子们信赖的“解忧便利店”。学生间因争抢玩具闹别扭、课间嬉闹起摩擦，或是师生间因课堂纪律有分歧，都愿意跑到调解室里“说道说道”。调解员们始终秉持耐心与温情，用孩子听得懂的语言、易接受的方式，引导他们学会换位思考，在沟通中懂得尊重与包容，在理解中化解隔阂。

去年秋天，两名小学生课间打闹不慎受伤，双方家长心生芥蒂、互不谅解。“和谐护盾”调解员第一时间介入，组织家长与孩子围坐沟通，耐心倾听诉求委屈，以真诚搭建理解桥梁。调解员既从情理责任层面厘清问题，又用心呵护孩童纯真友谊。最终，家长间的矛盾隔阂得以化解，两个孩子重归于好、形影不离，温暖调解为校园安全筑牢坚实“防护墙”。