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鄂温克旗抓好日常管理,促优质服务常态化

来源:旗政务服务局 发布时间:2019年02月11日 浏览次数:171 【字体: 收藏 打印文章

一是实施行政审批“电子监察”。为提高政务服务局对各窗口的监管能力,安装并启用了行政审批效能监察软件,对各窗口单位行政审批事项进行实时有效监督,并巡查抽检监控视频、调查处理异常办件,有效杜绝了行政审批实施过程中违纪、违法及发生腐败行为,保证了审批业务“一门受理、一门送达、全程留痕、统一监管”的要求,实现政务服务窗口前移。

二是严格绩效考核。政务服务局在严格执行以往的一系列规章制度基础上,根据形势的需要出台了督查、暗访专项制度。利用行政审批效能监察软件对窗口的实际工作、群众评议和监督检查中发现的问题进行绩效考核,按照一定的权重比例进行加权平均,进行同步实时自动考核打分,每季度考核前五名的窗口定为红旗窗口。同时健全服务对象投诉受理机制,进一步细化窗口及工作人员管理考核办法,切实加强对大厅的现场管理。

三是推进窗口作风建设,优化服务环境。为确保服务局高效、有序运转,对现有的管理制度和工作制度进行梳理,对不合时宜的予以取消,对需要修改的进行完善,建立行之有效的管理规范和工作规范,做到制度全覆盖,以制度管事,以制度行事。同时跟踪督查和指导,采取定期、不定期方式对服务局及各窗口明察暗访,及时发现问题,及时督促整改,确保各项管理制度和工作制度落地生根。