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消费者投诉不予受理范围

一、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;

二、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;

三、经营者之间因购销活动产生纠纷的;

四、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;

五、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买或者接受服务的;

六、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;

七、消费者不能提供必要证据的(消费凭证);

八、消费者未按产品使用说明安装使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;

九、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;

十、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;

十一、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;

十二、因不可抗力造成损害的;

十三、其他不符合有关法律、法规规定的。